Allgemeines zur Wartung
Ja, das Dustlight benötigt einmal pro Jahr eine Wartung, um zuverlässige Messergebnisse und eine lange Lebensdauer zu gewährleisten.
Wir empfehlen eine Wartung einmal jährlich, unabhängig von der Nutzungshäufigkeit. So stellen Sie sicher, dass Sensorik, Filter und Elektronik einwandfrei funktionieren. Ist Ihr Dustlight in extrem staubigen Umgebungen im Einsatz empfehlen wir eine frühere Wartung, Ihr Dustlight informiert Sie in diesem Fall, wenn diese Staubmengen bei Ihnen vorkamen.
Feinstaub und Umwelteinflüsse können langfristig die Sensorik beeinflussen. Bei der Wartung wird das Gerät gründlich geprüft, gereinigt, neu kalibriert und – falls nötig – mit Ersatzteilen versorgt. So bleibt Ihr Dustlight präzise und sicher.
Ohne regelmäßige Wartung kann die Genauigkeit der Messungen nachlassen und wir können nicht mehr die Einhaltung der genannten Messgenauigkeit garantieren. Daher ist die regelmäßige Wartung und Neukalibrierung ein sehr wichtiger Faktor für die langfristige Nutzung des Dustlight.
Nein. Das Dustlight enthält sensible Messtechnik, die nur von autorisierten Technikern bei Dustlight oder zertifizierten Wartungspartnern geprüft und kalibriert werden darf.
Wartungshinweise
Die App und das Gerät informieren Sie automatisch zwei Monate bevor eine Wartung ansteht und erneut, wenn das Wartungsintervall erreicht ist. Das Intervall beträgt entweder ein Jahr oder das Erreichen der maximalen Staubbelastung, je nachdem, was früher eintritt.
Natürlich. Kontaktieren Sie uns einfach, wenn Sie die Wartung früher durchführen möchten – z. B. im Rahmen Ihrer internen Prüfintervalle.
Ablauf der Wartung
Die Wartung umfasst alle Prüf- und Kalibrierarbeiten sowie kleinere Verschleißteile. Größere Reparaturen oder Ersatzteile werden separat angeboten und vorab mit Ihnen abgestimmt.
Die Wartung selbst besteht aus folgenden Schritten:
- Sichtprüfung und Reinigung des Dustlight
- Funktionstest aller Gerätefunktionen
- Reinigung der Luftführungen und Austausch von Verschleißteilen wie z. B. Vorfiltern
- Kalibrierung der Sensoreinheit
- Firmware-Update (falls erforderlich)
- Funktionsprüfung und Erstellung des Wartungszertifikats
In der Regel dauert die Wartung 2-4 Werktage ab Eingang des Geräts bei uns. Dazu kommt die Postlaufzeit für Hin- und Rückversand.
Nach der Beauftragung der Wartung erhalten Sie von uns ein Rücksendeformular. Bitte verpacken Sie das Gerät sorgfältig und bringen es zur nächsten UPS-Versandstelle. Nach Eingang des Geräts erhalten Sie eine Bestätigung, dass die Wartung nun durchgeführt wird. Nach Abschluss der Wartung erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung und innerhalb von 1-2 Werktagen das Gerät zurück.
Verwenden Sie möglichst die Originalverpackung oder eine stoßfeste Umverpackung und legen Sie das Rücksendeformular/Lieferschein bei.
Die Versandkosten für Hin- und Rückversand werden in das Angebot zur Wartung hinzugefügt.
Ja. Sie erhalten ein Wartungs- und Kalibrierprotokoll, das Sie für interne Dokumentationen nutzen können und das Ihnen die Wartung bestätigt.
Planung und Kosten
Nein, die Wartung ist eine kostenpflichtige Serviceleistung. Reparaturen innerhalb der Garantie sind davon ausgenommen.
Wir bieten Sammelwartungen und abgestimmte Zeitfenster an, damit Ihre Geräteflotte nicht gleichzeitig ausfällt. Sprechen Sie uns gerne an.
Ja – für Flottenkunden oder regelmäßige Wartungen können wir auch mehrjährige Wartungsverträge anbieten. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür.
Ja, viele unserer Vertriebspartner übernehmen die Koordination der Wartung für Sie. Bitte kontaktieren Sie für die Wartung immer zuerst den Händler über den Sie das Dustlight erworben haben.
Die aktuellen Preise können sie direkt auf der Buchungsseite sehen oder ein Angebot anfragen.
Was passiert mit meinen Daten?
Ja. Die Messdaten bleiben auf dem Gerät gespeichert und sind von der Wartung nicht betroffen. Zur Sicherheit empfehlen wir dennoch, das Dustlight vor dem Einsenden mit der App zu verbinden und die Daten zu exportieren, da wir im Falle eines Datenverlustes keinen Ersatz leisten können.
Die App bleibt selbstverständlich nutzbar und Sie können auf alle Historienwerte zugreifen und Ihre anderen Dustlights wie gewohnt nutzen.